Trocas e Devoluções

Troca por outro tamanho/cor

Caso queira realizar troca por outro tamanho, pedimos que envie o produto para o endereço da Phoenix Couros até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Assim que recebermos o seu pedido em nossa fábrica, enviamos o novo produto em até 2 dias úteis. No caso de trocas por outro tamanho, o custo da devolução e de envio da nova jaqueta é por conta do cliente.

Na caixa do produto, deve ser informado o seu nome completo e número da compra.

Devolução / Arrependimento da compra

Caso tenha se arrependido de realizar a compra, pedimos que envie o produto para o endereço da Phoenix Couros até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Assim que recebermos o seu pedido em nossa fábrica, estornamos o valor da sua compra de forma integral e imediata.  No caso de devolução por arrependimento, o custo da devolução fica por conta do cliente.

Na caixa do produto, deve ser informado o seu nome completo e número da compra, para identificarmos você para realização do estorno.

Defeito de fabricação

Caso o produto recebido apresente defeito, pedimos que entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo, para verificarmos qual a melhor forma de resolver o problema. Se houver necessidade de troca ou conserto da peça, nós cobriremos os custos de devolução do produto e envio do novo.  Telefone de conta: 051 3051-5596 / 051 984179537 (Whatsapp)