Perguntas Frequentes

Os produtos da Phoenix são confeccionados com Couro 100% Legítimo?

Sim. Atuamos há mais de 20 anos apenas com Couro 100% Legítimo e de alta qualidade.

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Qual é o custo de envio?

O valor do frete depende da sua região, e é calculado no momento da compra. Modalidade de Envio: PAC.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país, mas você também pode retirá-lo em nossa fábrica, em Canoas/RS.

Quanto tempo leva para chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá da região destino. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Qual o prazo para realizar uma troca ou devolução?

Para verificar todas as condições de troca ou devolução, consulte a nossa página de trocas e devoluções.  

Que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Caso o produto recebido apresente defeito, pedimos que entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo, para verificarmos qual a melhor forma de resolver o problema. Se houver necessidade de troca ou conserto da peça, nós cobriremos os custos de devolução do produto e envio do novo.  Telefone de conta: 051 3051-5596 / 051 984179537 (Whatsapp)